Política de Trocas e Devoluções

Na Deliverance, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se a peça não serviu ou não era o que você esperava, fique tranquilo. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi feita para ser simples.

Arrependimento ou Troca de Tamanho: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca.

Para aceitarmos sua troca ou devolução, o produto deve:

• Estar com a etiqueta fixada (se houver);
• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores;
• Estar na embalagem original ou empacotado adequadamente.

• Primeira Troca (Tamanho/Modelo): O frete de retorno (vinda) é por nossa conta. O frete do novo envio (ida) fica por conta do cliente.
• Devolução por Arrependimento (7 dias): O custo de envio é integralmente nosso. Você receberá um código de postagem para não pagar nada no correio.

O processo é 100% online:

• Envie um e-mail para contato@deliverancebrand.com com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #12345".
• No corpo do e-mail, informe o motivo e, se possível, anexe fotos (obrigatório em caso de defeito).
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa.

5. Reembolsos

Após recebermos sua devolução, faremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Estando tudo certo:

• •Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
• •PIX: O valor será creditado na conta de origem em até 3 dias úteis.
• •Boleto: Reembolso em conta corrente em até 10 dias úteis.